Passear a pé pelas ruas da cidade e conhecer sobre personagens e monumentos que fazem parte da história do Rio. Foi com esse propósito que nasceu, em 2009, a Rios de História, uma agência de receptivos especializada em tours customizados culturais no Rio de Janeiro.
Naquela época, existiam poucos professores e guias que faziam esses passeios. A revitalização do centro da Cidade do Rio de Janeiro foi um grande incentivador do nosso negócio. A região é muito rica em história e cultura brasileira, afirma o fundador e diretor da empresa, o administrador e historiador Raul Melo, 45.
O impulso empreendedor surgiu da necessidade de Raul se reinventar após ser desligado de uma multinacional de seguros, onde trabalhava na área de planejamento de vendas. Um dos primeiros passeios promovidos e produzidos em escala pela Rios de História foi para o Morro da Conceição, uma região de importância histórica e arquitetônica significativa para a Cidade do Rio.
A região do morro é conhecida como ‘Pequena África’, local de rica memória africana na cidade. Recentemente, o Cais do Valongo, uma das atrações, foi declarado Patrimônio Histórico da Humanidade. Além disso, a Pedra do Sal atrai diariamente no local amantes da história e do samba, que é considerado berço desse ritmo no Rio de Janeiro.
Ainda no mesmo ano, grandes redes de hotéis procuraram a Rios de História em busca de parceria para atender às demandas de seus hóspedes, principalmente os estrangeiros, interessados em turismo histórico.
O turismo histórico para o público estrangeiro é bem diferente. É preciso contextualizar os personagens e os períodos a partir do que aconteceu no mundo. Conhecer bem de história brasileira e mundial é imprescindível, afirma Raul, que é especialista em história da América do Norte.
A empresa também ampliou sua projeção no mercado a partir da gestão da imagem institucional com a ajuda do consultor Márcio Azevedo, especialista em comunicação e design, que se tornou sócio da Rios de História. Foi criado um plano estratégico de comunicação e design gráfico, para campanhas de mídia on e offline, CRM (Customer Relationship Management/Gestão de Relacionamento com o Cliente), publicidade e propaganda, a fim de propor ações e melhorias no plano de marketing dos produtos.
Todas essas responsabilidades tiveram como objetivo promover o consumo de produtos e/ou utilização dos serviços oferecidos pela empresa, a fim de agregar valor, credibilidade e receita, afirma Márcio.
A Copa do Mundo foi um período de grandes conquistas para a Rios de História. Já com escritório próprio no centro da cidade, a empresa começou a ampliar sua atuação.
Fizemos parcerias importantes com grandes redes de hotéis, como a AccorHotels, para saídas diárias de passeios para vários roteiros turísticos da cidade, como o Pão de Açúcar e o Cristo Redentor.
A aparição da Rios de História na imprensa nacional e internacional, em matéria para a BBC Brasil, por exemplo, ajudou a consolidar a empresa como referência em turismo histórico e esportivo no Rio de Janeiro.
Nós levamos a seleção da Holanda na comunidade Dona Marta e isso repercutiu em vários veículos de imprensa. Gerou uma exposição muito positiva.
Após a Copa do Mundo, a crise econômica começou a se instalar e Raul se viu obrigado a rever a forma de gerenciar a empresa e mudar o seu posicionamento no mercado. Desde que foi fundada, em 2009, até 2014, a empresa seguia um ritmo de crescimento muito expressivo.
Em cinco anos, o faturamento mais que dobrou. Mas quando chegamos em 2015 tivemos queda de 30%, que se acentuou ainda mais este ano.
Segundo Raul, o turismo foi muito afetado pela crise e o verão do Rio este ano foi o pior dos últimos 15 anos.
Os Jogos Olímpicos geraram uma expectativa muito grande no setor, mas foi parcialmente frustrada. Criaram uma grande infraestrutura, mas não investiram em áreas importantes para o turismo. Problemas como segurança pós-evento e saúde, como as epidemias de dengue e zika, assustaram os turistas estrangeiros, nosso principal público.
Há cerca de dois anos, a Rios de História recebe consultoria do programa ALI – Agente Local de Inovação, do Sebrae/RJ. Com o suporte do programa, foram identificados alguns problemas na gestão da empresa, como, por exemplo, nas áreas comercial e gestão de pessoas, que foram repensadas.
Com a saída de um dos dois sócios, tivemos que rever tudo na parte administrativa e direcionar melhor a gestão da empresa, que estava muito a desejar.
No início de 2017, a Rios de História assumiu o seu novo posicionamento para uma agência de turismo, principalmente o esportivo, e negócios.
Nosso foco agora é o turismo esportivo e corporativo, em especial para multinacionais e executivos estrangeiros, que vêm ao Rio fazer negócio, mas também querem conhecer a história da cidade e, consequentemente, um pouco da história do Brasil presente aqui.
A empresa também ampliou seu leque de atuação e tem mirado novas possibilidades de negócio.
Tenho prestado consultorias na área de turismo. Fui procurado por uma empresa multinacional que desenvolveu um aplicativo para turismo, que visa otimizar agendamentos turísticos para guias autônomos no Brasil e em outros países, como Argentina e Peru. Essa oportunidade também abriu portas para começar a dar aulas online de empreendedorismo em faculdades e cursos de hotelaria e turismo.
A expectativa é que no segundo semestre de 2017 o crescimento da empresa seja retomado.
Sebrae Inteligência Setorial
Casos de Sucesso - Agosto 2017
